Retour- en omruilbeleid
ZEER BELANGRIJK: Om een soepel retourproces te garanderen, verzoeken wij u alle originele accessoires en verpakkingsmaterialen bij uw artikel te voegen. Dit omvat de plastic ziplockzak, de lederverzorgingsgel, het katoenen opbergzakje en de geschenkdoos (indien meegeleverd). Retourzendingen waarbij deze onderdelen ontbreken, kunnen leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling of afwijzing.
Lees de volgende drie punten zorgvuldig door voordat u een retourzending indient.
1. Retourneer de complete set
Zorg ervoor dat u bij het retourneren van uw bestelling alle originele accessoires en verpakking meestuurt. Zo kunnen we uw retourzending soepel verwerken en de integriteit van onze producten behouden.
Op te nemen items
- Zwarte plastic ziplockzak
- Lederverzorgingsgel
- Katoenen opbergzakje
- Zwart productlabel met barcode bevestigd aan de handschoen
- Geschenkdoos (indien inbegrepen)
Om schade tijdens het transport te voorkomen, moeten de geschenkdoos en andere onderdelen veilig worden verpakt. Gebruik bij voorkeur de originele verzenddoos die bij uw bestelling is geleverd.
Belangrijk: Retourzendingen die onvolledig zijn of waarvan één van de genoemde artikelen ontbreekt, worden mogelijk niet geaccepteerd.
2. Handschoenen moeten in originele staat zijn
Om in aanmerking te komen voor een retourzending of omruiling, moeten handschoenen ongedragen, ongebruikt en in onberispelijke staat worden geretourneerd. Dit betekent:
- Geen vlekken, kreukels, vouwen of tekenen van slijtage
- Geen enkele schade
- Alle originele labels en etiketten moeten stevig bevestigd blijven
- Eventuele meegeleverde flyers of accessoires moeten schoon en in originele staat zijn
Let op: Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen niet in aanmerking voor terugbetaling of vervanging.
3. Retourneren binnen 60 dagen
We accepteren retouren binnen 60 dagen na de oorspronkelijke leverdatum. Om ervoor te zorgen dat u in aanmerking komt, verzoeken wij u uw retourzending binnen deze termijn te starten en te verzenden.
Let op: Retourzendingen die na 60 dagen worden ontvangen, worden mogelijk niet geaccepteerd.
Zo ruilt of retourneert u in slechts 2 stappen
1. Start uw retourzending
Klik hieronder op ‘Retourzending registreren’ en selecteer de reden voor uw retourzending uit de aangeboden opties.
Belangrijk: Als uw artikel beschadigd of defect is aangekomen, stuur het dan nog niet terug. Stuur in plaats daarvan een duidelijke foto van het probleem naar info@bellanzari.com en vermeld uw bestelnummer. Ons team zal de zaak beoordelen en contact met u opnemen over de volgende stappen.
2. Vul het retourformulier in en verzend uw pakket
Vul vervolgens je retourgegevens in en selecteer een koerier (indien beschikbaar). Volg de instructies op het scherm om je pakket klaar te maken voor verzending en lever het vervolgens af bij de aangewezen koeriersdienst.
Zodra ons magazijnteam uw retourzending heeft ontvangen en gecontroleerd, beginnen we direct met het verwerken van uw terugbetaling of omruiling.