Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u de meestgestelde vragen over Bellanzari.
Vindt u het antwoord niet? Neem contact op met onze klantenservice - we helpen u graag verder .
Verzendinformatie
Waar worden jullie producten vandaan verzonden?
Alle bestellingen worden rechtstreeks vanuit ons magazijn in Nederland verzonden.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bij Bellanzari streven we naar snelle en efficiënte verzending. Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 12:00 uur EST worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die na deze sluitingstijd worden ontvangen, evenals bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Voor gedetailleerde levertijden kunt u terecht op onze pagina met verzendinformatie .
Waar kan ik de status van mijn zending controleren?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackinglink. Zo kun je de voortgang van je bestelling op de voet volgen.
Als u deze e-mail niet binnen 36 uur na het plaatsen van uw bestelling hebt ontvangen, controleer dan uw spam- of ongewenste e-mailmap. Het kan zijn dat de e-mail daarin terecht is gekomen.
Mocht u de tracking-e-mail nog steeds niet kunnen vinden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@bellanzari.nl. Wij sturen u dan graag de trackinggegevens.
Mijn trackinggegevens worden niet bijgewerkt. Wat moet ik doen?
Soms, vooral tijdens piekperiodes zoals de feestdagen, kan het voorkomen dat koeriersdiensten vertragingen ondervinden vanwege het grote aantal zendingen.
Als je bestelling langer dan 4 werkdagen geen trackinginformatie heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@bellanzari.nl. We zullen je trackinggegevens dan onmiddellijk controleren en indien nodig een onderzoek starten om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk bij je aankomt.
De lokale koerier geeft aan dat mijn bestelling is bezorgd, maar ik heb het pakket niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Het spijt ons dit te horen.
In veel gevallen heeft de koerier uw bestelling bij de buren achtergelaten of op een veilige plek op uw terrein neergezet zonder u daarvan op de hoogte te stellen.
Als je deze mogelijkheden al hebt gecontroleerd en je pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice via info@bellanzari.nl . We zullen dan zo snel mogelijk een onderzoek starten bij de koerier en je verder helpen.
Productinformatie
Hoe gebruik ik de Bellanzari leder gel?
Een belangrijk voordeel van Bellanzari's leren en suède handschoenen ten opzichte van wollen alternatieven is hun volledige wind- en waterbestendigheid. Om de weerbestendigheid van uw leren handschoenen te verbeteren, raden wij aan onze speciaal samengestelde leergel aan te brengen - ideaal voor optimale bescherming tegen regen en kou. (Let op: deze gel is niet geschikt voor suède of stoffen handschoenen.)
Het mooiste is dat Bellanzari bij elk paar handschoenen een gratis leren gel levert, zodat uw handschoenen er altijd optimaal uit blijven zien en optimaal blijven presteren.
Kan ik de leer gel gebruiken op suède of stoffen handschoenen?
Helaas is onze leergel niet geschikt voor suède of stoffen handschoenen. Zie het als schoensmeer: het gebruik ervan op suède kan permanente vlekken veroorzaken en kan ook stoffen handschoenen verkleuren.
Om uw suède handschoenen te beschermen tegen de winterse weersomstandigheden, raden wij u aan een water- en vuilafstotende spray te gebruiken die speciaal is ontwikkeld voor suède. Deze spray kunt u kopen bij de meeste schoen- en lederverzorgingswinkels.
Kan ik de leergel apart kopen?
Momenteel is onze leergel niet los verkrijgbaar. We zijn echter van plan om het vanaf volgend seizoen apart aan te bieden. We houden je zeker op de hoogte!
Mijn leren handschoenen voelen stijf aan. Gaat dit veranderen?
Leer is een natuurlijk materiaal, dus het is normaal dat nieuwe handschoenen in het begin wat stijf aanvoelen. Bij regelmatig dragen wordt het leer zachter en vormt het zich geleidelijk naar de unieke vorm van je hand - dat is de ware schoonheid van fijn leer.
Als je handschoenen doorweekt raken door de regen, vermijd dan om ze te drogen in de buurt van directe warmtebronnen zoals radiatoren of kachels. Dit kan ervoor zorgen dat het leer hard wordt en zijn soepelheid verliest. Laat ze in plaats daarvan aan de lucht drogen in een schaduwrijke omgeving. Mochten je handschoenen stijf worden, dan kan het aanbrengen van Bellanzari Leather Gel helpen om de zachtheid en flexibiliteit te herstellen.
Kan ik de leer gel gebruiken op suède of stoffen handschoenen?
Nee, de leergel van Bellanzari is speciaal ontwikkeld voor handschoenen van glad leer en is niet geschikt voor suède of stoffen. Voor suède handschoenen adviseren wij producten te gebruiken die speciaal zijn ontworpen om de unieke textuur van suède te beschermen en te behouden.
Welke soorten leer zijn er?
Bij Bellanzari staat kwaliteit voorop. Daarom selecteren we persoonlijk alleen de beste leersoorten voor onze handschoenen. Onze collectie bestaat uit handschoenen van verschillende soorten leer, voeringen en functionaliteiten, zodat u altijd het perfecte paar voor uw behoeften kunt kiezen. Om u te helpen de materialen die we gebruiken te ontdekken, hebben we de vier soorten leer in onze collectie op een rijtje gezet, samen met de bijpassende handschoenmodellen. Lees hier meer over ons leer .
Er zit een oneffenheid in het leer van mijn handschoenen. Wat moet ik doen?
Leer is een natuurlijk materiaal en kleine afwijkingen of markeringen getuigen van de authenticiteit en uniciteit ervan. Deze natuurlijke eigenschappen hebben geen invloed op de kwaliteit of duurzaamheid van uw handschoenen.
Als u denkt dat de onvolkomenheid buiten de normale natuurlijke variaties valt of de prestaties van de handschoen beïnvloedt, neem dan contact op met onze klantenservice via info@bellanzari.nl. We staan klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent.
Hoe lang heb ik garantie op mijn handschoenen?
Bellanzari biedt een (1) garantie van één jaar op alle handschoenen, ingaande op de datum waarop u uw bestelling ontvangt.
Houd er rekening mee dat deze garantie geen betrekking heeft op normale slijtage als gevolg van normaal gebruik.
Mocht u binnen deze periode problemen ondervinden, neem dan contact op met onze klantenservice via info@bellanzari.nl en stuur ons een beschrijving en foto van de schade. We helpen u graag bij het vinden van de beste oplossing.
Kan ik een losse handschoen kopen als ik er een kwijt ben?
Momenteel verkopen we handschoenen alleen per paar om een perfecte match te garanderen qua stijl, pasvorm en vakmanschap. Helaas zijn losse handschoenen niet los verkrijgbaar.
U kunt echter gerust contact met ons opnemen via info@bellanzari.nl. Wij helpen u graag verder.
De erfenis van Bellanzari
Wie zijn wij?
Met meer dan 200 jaar ervaring in de handschoenmakerij in Napels is Bellanzari uw vertrouwde bestemming voor een ongeëvenaarde selectie hoogwaardige leren handschoenen voor zowel dames als heren. Van elegante nette handschoenen tot robuuste werkhandschoenen, van klassieke operahandschoenen tot verfijnde autohandschoenen, onze collectie toont de fijnste leersoorten - van soepel Italiaans lamsleer tot veerkrachtig Noord-Amerikaans hertenleer. Met meer dan 100 stijlen en een levendig kleurenpalet vindt u zeker de perfecte pasvorm voor uw levensstijl.
Vragen over onze handschoenen of uw bestelling? Ons toegewijde klantenserviceteam staat voor u klaar. U kunt ons altijd bereiken via e-mail of livechat tijdens kantooruren.
Waar bevind je je?
Het hoofdkantoor van Bellanzari is gevestigd in Amsterdam, Nederland.
Herengracht 420
1017BZ Amsterdam
Nederland
(niet ons magazijnadres)
Waar worden Bellanzari-handschoenen gemaakt?
Bellanzari handschoenen worden met trots met de hand vervaardigd in Italië door meester-ambachtslieden uit Napels, een stad die bekendstaat om haar eeuwenoude traditie van handschoenmaken. Elk paar wordt zorgvuldig vervaardigd met het fijnste Italiaanse leer, gecertificeerd door de Europese Unie, en vervaardigd met uitzonderlijke precisie en oog voor detail.
In tegenstelling tot handschoenen met het label "Italiaanse stijl" of "Italiaanse afwerking", worden Bellanzari-handschoenen authentiek in Italië geproduceerd, waarbij eeuwenoude technieken worden gecombineerd met modern vakmanschap. Dit ambachtelijke proces garandeert superieure kwaliteit, ongeëvenaard comfort en een perfecte pasvorm – een weerspiegeling van de ware erfenis van Italiaans leervakmanschap.
De handschoenen die ik wil bestellen zijn niet op voorraad of uitverkocht. Wat kan ik doen?
Elke augustus verwelkomen we onze nieuwe wintercollectie in het magazijn. Vanwege de grote vraag naar bepaalde terugkerende modellen kunnen specifieke handschoenmaten snel uitverkocht zijn.
Mocht dit gebeuren, dan adviseren wij u om uw e-mailadres op de productpagina achter te laten. U ontvangt dan automatisch een melding zodra de door u gewenste handschoenen weer op voorraad zijn.
In tegenstelling tot onze wintercollectie worden de handschoenen voor auto’s het hele jaar door aangevuld. Er kunnen wel enkele maanden tussen de aanvullingen zitten.
Heeft u vragen over de beschikbaarheid van een bepaalde stijl of maat? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@bellanzari.nl. We helpen u graag verder.
Kan ik als groothandel of als zakelijke klant bestellen?
Ja, Bellanzari verwelkomt groothandels- en B2B-partnerschappen. Bent u geïnteresseerd in het aanbieden van onze premium leren handschoenen in uw winkel of bedrijf? Neem dan contact met ons op via info@bellanzari.nl. We geven u graag gedetailleerde informatie over prijzen, minimale bestelhoeveelheden en samenwerkingsmogelijkheden.
Bieden jullie opties voor versnelde verzending?
We bieden versnelde verzendopties voor klanten in geselecteerde EU-landen. Standaardverzending is gratis, maar u kunt bij het afrekenen, indien beschikbaar, kiezen voor snellere bezorgopties. Lees ons verzendbeleid voor meer informatie over uiterste tijden, beschikbaarheid en bijbehorende kosten.
Ons retour- en ruilbeleid
Waar vind ik mijn ordernummer?
Je bestelnummer vind je in de bevestigingsmail die we je hebben gestuurd. Het begint met #BEL.
Kunt u deze e-mail niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@bellanzari.nl. Vermeld uw volledige naam en afleveradres in uw bericht, dan sturen we u zo snel mogelijk uw bestelnummer.
Mijn bestelling is beschadigd, incompleet of kapot aangekomen. Wat moet ik doen?
Het spijt ons dit te horen!
Voordat u uw bestelling retourneert, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@bellanzari.nl .
Beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk en voeg een aantal duidelijke foto's van het defect toe. Zo kunnen we u snel helpen en de best mogelijke oplossing vinden.
Hoe ontvang ik updates over de status van mijn retourzending?
Als u uw retourzending via onze website heeft geregistreerd, zal ons magazijn deze zo snel mogelijk verwerken. Hoewel ons team het hele jaar door hard werkt, kan de verwerkingstijd in de wintermaanden iets langer zijn vanwege de grote vraag. Zodra het magazijn de ontvangst heeft bevestigd, regelt onze klantenservice de resterende stappen.
Of je retour nu bedoeld is voor een omruiling of terugbetaling, je ontvangt een bevestigingsmail zodra het proces is voltooid. Als je deze e-mail nog niet hebt ontvangen, betekent dit dat je retour nog in behandeling is bij het magazijn.
Als je langere tijd niets van ons hebt gehoord of vragen hebt over de status van je retourzending, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@bellanzari.nl. We staan voor je klaar.
Wat als ik mijn retourzending niet via de website heb geregistreerd?
Om een soepel en tijdig retourproces te garanderen, vragen wij u vriendelijk om alle retouren via onze website te registreren. Retouren die niet worden geregistreerd, kunnen vertraging oplopen bij de verwerking of niet door ons magazijn worden herkend.
Als je je retourzending al hebt verzonden zonder registratie, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@bellanzari.nl en vermeld je bestelgegevens. We doen ons best om je te helpen en je retourzending te volgen.
De Track & Trace geeft aan dat mijn retourzending is afgeleverd. Wanneer wordt deze verwerkt?
Zodra uw retourzending in ons magazijn is aangekomen, wordt deze zo snel mogelijk verwerkt. Hoewel ons team het hele jaar door hard werkt, kan de verwerking in de wintermaanden langer duren vanwege de toegenomen vraag. Nadat het magazijn de ontvangst en verwerking heeft bevestigd, handelt onze klantenservice de resterende stappen af.
Of je je bestelling nu hebt geretourneerd voor een omruiling of terugbetaling, je ontvangt een bevestigingsmail zodra het proces is voltooid. Als je deze melding nog niet hebt ontvangen, betekent dit dat het magazijn nog bezig is met je retourzending.
Als je langere tijd niets van ons hebt gehoord of je hebt vragen over de status van je retourzending, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@bellanzari.nl . We staan voor je klaar.